- Sitz: Stuttgart
- Gründung: 1998
- Branche: Automobil / Finanzdienstleistungen
Kurzprofil
Daimler vertreibt Fahrzeuge und Dienstleistungen in nahezu allen Ländern der Welt und hat Produktionsstätten in Europa, Nord- und Südamerika, Asien und Afrika. Zum Markenportfolio zählen neben Mercedes-Benz sowie Mercedes-AMG, Mercedes-Maybach und Mercedes me, die Marken smart, EQ, Freightliner, Western Star, BharatBenz, FUSO, Setra und Thomas Built Buses und die Marken von Daimler Financial Services: Mercedes-Benz Bank, Mercedes-Benz Financial Services, Daimler Truck Financial, moovel, car2go und mytaxi.
Projekt
integration-factory hat das zentrale Data Warehouse CRiS für das Customer Relationship Management für die Daimler AG aufgebaut. Die folgenden Aufgabenfelder wurden dabei durch die Mitarbeiter der integration-factory betreut:
- Konzeption und Realisierung eines CRM-Systems mit dem Ziel zur Ablösung eines bestehenden Systems, das Kundendaten transformiert, normalisiert, konsolidiert, ablegt und verwaltet
- Projektleitung der Umsetzungsprojekte
- Systemarchitektur und -entwurf, Datenmodellierung auf Basis des Data Vault-Ansatzes, template-basierte Datenintegration
- Umsetzung der Teilprojekte, insbesondere sukzessive Anbindung neuer Ländergesellschaften an das zentrale Data Warehouse
Teamgröße
Die Teamgrößen variierten zwischen 5 und 9 Personen.
Technologien
Informatica PowerCenter, BMC Control-M, Oracle, Unix/ Linux Betriebssystem, Windows NT-Server, ErWin, CVS
Phase 1: Plattform für Konsolidierung, Anreicherung und Pflege von Kundendaten
- Konzeption und Realisierung eines robusten Mandantenkonzepts
- Entwicklung eines effizienten Datenmodells für die komplexen Kundenbeziehungen und für die Stammdatenkonsolidierung
- Konzeption und Implementierung eines Verfahrens zur Konsolidierung und Anreicherung von Kundenstammdaten
- Konzeption und Realisierung eines Komponentenkonzepts für die verschiedenen Daten-Normalisierungsstufen im Datenintegrationsprozess
- Einführung eines robusten Verfahrens zur Versionierung von Stammdaten und Durchführung aller Konvertierungen
- Einführung eines Verfahrens zur effizienten Verarbeitung von Bewegungsdaten (Fakten)
- Design und Entwicklung eines Identifikations- und Dubletten-Erkennungsverfahrens
- Integration eines voll automatisierten Reject-Handling Verfahrens in sämtliche Datenintegrationsprozesse
Plattform für Kampagnenausführung
- Auswahl und Anreicherung von Kundendaten für CRM-Aktivitäten bei Akquisitions- und Loyalitäts-programmen
Phase 2: Integration detaillierter Retailer-Daten und Plattform für Datenlieferung an nachgelagerte Systeme
- Entwicklung eines Datenmodells zur Ablage detaillierter, nicht-konsolidierter Retailer-Stamm- und Bewegungsdaten
- Realisierung von Datenintegrationsprozessen zur Ablage versionierter Stammdaten auf Basis des vorhandenen Verfahrens (Phase 1) aus Retailer-Sicht
- Implementierung von Datenintegrationsprozessen zur Verarbeitung von Bewegungsdaten auf Basis des vorhandenen Verfahrens (Phase 1) aus Retailer-Sicht
- Konzeption und Realisierung von Datenaustauschprozessen zwischen dem konsolidierten CRM System und dem detaillierten Retailer-System
Automatic Deployment Verfahren
- Entwicklung der Applikation Automatic Deployment
- Softwarelösung zum automatisierten Deployment aller für das CRiS-System relevanten Komponenten (Release-basiert) mit der Möglichkeit zum Upgrade eines Releases oder zur Installation eines Voll-Releases
- Das Verfahren ist in der Lage, in einer komplexen Data Warehouse alle Artefakte für Informatica PowerCenter, Control-M, Oracle als Upgrade Schema Scripts, und Unix/ Linux konsistent zu verteilen
